Desktop Telematico

Desktop Telematico: Errore di Windows 2 durante il caricamento di Java VM

Stavolta è il caso di Desktop Telematico ex Entratel: “Errore di Windows 2 durante il caricamento di Java VM“. Infatti i software dell’Agenzia delle Entrare hanno spesso, negli anni, dato brutte sorprese, chiamiamoli anche grattacapi, agli informatici. Un mio cliente non riusciva ad installarlo perché riceveva questo errore.

Sembrerebbe che a volte possa dare anche “Errore di Windows 3” ma personalmente ho riscontrato sempre “Errore di Windows 2”

La versione di Desktop Telematico “incriminata” è quella attualmente disponibile, il nome del file di installazione è DesktopTelematico_win32_100.exe.

Il cliente aveva già installato l’ultima versione di Java, al momento della stesura di questo articolo versione 8 Update 211.

Essendosi alla fine rivolto a me e dopo un meticoloso studio della problematica sono riuscito a risolvere il problema:

Bisogna avviare il programma di installazione indicandogli alcuni parametri, questo va fatto da DOS o Prompt dei Comandi o Shell, come la volete chiamare il concetto non cambia: bisogna scrivere! Il mouse non ci serve.

Quindi bisogna portarsi sulla cartella dove è stato messo il file di installazione e avviare il programma dal Prompt dei comandi utilizzando il comando seguente:

WINDOWS A 32 BIT

Start DesktopTelematico_win32_100.exe LAX_VM “C:\Program Files\Java\jre1.8.0_211\bin\java.exe” -i GUI

WINDOWS A 64 BIT

Start DesktopTelematico_win32_100.exe LAX_VM “C:\Program Files (x86)\Java\jre1.8.0_211\bin\java.exe” -i GUI

Ovviamente se avete lo stesso problema ma il file di installazione non si chiama DesktopTelematico_win32_100.exe e/o la versione di java è più vecchia (aggiornate intanto) o sarà nel futuro più nuova, dovrete sostituire il nome del file di installazione con quello da voi posseduto ed il percorso di java, sostituendo jre1.8.0_211 con il nome di cartella giusto, basta guardare il percorso dove è installata Java come da immagine qui sotto:

Desktop Telematico errore di Windows 2

ISTRUZIONI PER CHI NON SA MUOVERSI NEL PROMPT DEI COMANDI

Presupposti:

  • Il file d’installazione si chiama desktoptelematico_win32_100. Nessuno vi impedisce di rinominarlo a, b o c o come vi pare, ma se volete fare copia e incolla dei comandi si deve chiamare in quella maniera oppure dovrete cambiare il comando con il nome che gli avete dato. Questo è il nome originale.
  • Il file d’istallazione si trova ovvero è stato salvato sul Desktop

NOTA BENE: senza i presupposti sopra elencati i comandi non funzioneranno.

Procedura:

  1. aprite una finestra del Prompt dei comandi: su Windows 10 premere il tasto Start ed iniziare a scrivere Prompt, in alto verrà visualizzato la scritta Prompt dei comandi con un’icona rettangolare nera, oppure scrivete cmd. Su Windows 7 cliccate sempre nel tasto Start e scrivete la stessa cosa nella casella di testo che si vede all’aprirsi del menù. Si aprirà una finestra tutta nera con scritto c:\ecc. ecc.> con un cursore lampeggiante.
  2. lanciate i comandi seguenti uno per volta (sono due):

cd %USERPROFILE%\desktop

Start DesktopTelematico_win32_100.exe LAX_VM “C:\Program Files (x86)\Java\jre1.8.0_211\bin\java.exe” -i GUI

NOTA BENE:

  1. Ricordatevi che nel percorso jre1.8.0_211 va sostituito con la versione di Java che avete installato nel vostro computer che con ogni probabilità sarà diversa perché nel frattempo ci saranno stati vari aggiornamenti. Come vedere la vostra versione di Java è illustrato con tanto di figura più in alto.
  2. Il percorso del secondo comando è per Windows 7, 8 o 10 a 64 bit, se avete, abbastanza difficile ma non impossibile, una versione a 32 bit sostituite il comando con quello che potete trovare più in alto, sotto il titolo Windows a 32 bit. Questo però ha una possibile variante, vedi il quarto punto qui sotto.
  3. Per incollare in una finestra del Prompt dei comandi basta, dopo aver copiato ovviamente, cliccare con il tasto destro sopra la finestra. Il testo verrà incollato dove c’è il cursore lampeggiante.
  4. La versione di Java che vi viene proposta di installare in automatico dal sito è a 32 bit. Se avete scelto invece, tramite le opzioni di installazione, di scaricare la versione per Windows a 64 bit allora il percorso del secondo comando, subito, in alto è diverso (uguale a quello per la versione di Windows a 32 bit) ovvero così:

cd %USERPROFILE%\desktop

Start DesktopTelematico_win32_100.exe LAX_VM “C:\Program Files\Java\jre1.8.0_211\bin\java.exe” -i GUI

SE PROPRIO NON RIUSCITE A INSTALLARE DESKTOP TELEMATICO PERCHÈ CONTINUA A DARE ERRORE 2

Contattatemi attraverso la pagina dei contatti e secondo la vostra volontà, posso collegarmi tramite un programma di collegamento remoto in qualsiasi parte voi siate. Velocità di Internet e del computer permettendo in 10 minuti vi risolvo il problema e saluteremo l’errore 2 del Desktop Telematico.
IMPORTANTE: il primo contatto avverrà rispondendo alla vostra mail, quindi controllate la vostra casella e non lasciatemi un indirizzo che controllate una volta al mese. Avete la garanzia che non utilizzerò il vostro indirizzo diversamente né lo darò a terzi per nessuna ragione. Lasciate inoltre il vostro numero telefonico perché poi vi chiamerò al telefono per effettuare l’intervento. Non vi lascio il mio numero perché non rispondo a numeri che non conosco a causa del bombardamento dei call center che ho subito prima che togliessi il numero dal sito.
Non vi garantisco una risposta in 5 minuti ma entro la giornata senza dubbio.
Il mio intervento non ha alcun costo, a vostra discrezione potete lasciare una vostra libera e non obbligatoria offerta con uno dei metodi indicati nella pagina delle donazioni.

COME FUNZIONA IL COLLEGAMENTO DA REMOTO

Vi farò scaricare uno dei tanti programmi per connettersi al computer da remoto, se ne avete già uno usiamo tranquillamente quello che già avete.
Per chi non conosce la procedura il programma va avviato e mi dovrete comunicare l’ID e la password che potrete leggere nel programma. Il Numero di ID e la password cambiano ogni volta che aprirete il programma. Quindi se non aprirete il programma e senza conoscere i dati di connessione che, ripeto, cambiano ogni volta che si avvia, in nessun modo potrò connettermi di nuovo al vostro computer in futuro. Per cui potete stare tranquilli.

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